FAQ

Criado em 30 Maio, 2022 • 2,732 visualizações • 1 minutos lido

Respostas às dúvidas frequentes.

É seguro assinar os Planos do Aveli Biolink?

Sim. Pagamentos via Cartão de Crédito são realizados por meio das plataformas Stripe ou PayPal e ocorrem fora do nosso site, ou seja, nenhuma informação de pagamento inserida fica aqui. Todas as suas informações de pagamentos são armazenadas com segurança por essas plataformas.

Posso cancelar os Planos a qualquer momento?

Sim. Você pode cancelar seu plano atual a qualquer momento. Após o cancelamento, seu plano ficará ativo até a data de expiração e, após o vencimento do plano, sua conta retornará ao Plano Gratuito.

Como funciona os pagamentos com Pix?

Após o pagamento por meio do Pix e envio do respectivo comprovante, você aguarda a aprovação do pagamento por nossa equipe, o que ocorre em até 24h. Se o pagamento for aprovado, sua conta é ativada imediatamente.

Como obtenho a verificação da minha página de biolink?

Para conferir autenticidade à sua página de biolink, oferecemos um selo de verificação exclusivo. Para obter o selo, você precisa assinar o Plano Premium ou Especial e fornecer provas documentais que confirmem sua identidade.

Caso você queira sua página verificada, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Após o contato, informaremos os requisitos necessários para confirmar a autenticidade da sua conta.

Para pessoas físicas, normalmente solicitamos a apresentação de uma foto pessoal juntamente com um documento oficial com foto. Já no caso de pessoa jurídica, pedimos documentos relacionados ao negócio para comprovar a autenticidade.

Se necessário, podemos solicitar outros documentos ou informações complementares para aprovação da verificação. Fique tranquilo, pois solicitamos apenas o que é necessário e não compartilhamos essas informações com ninguém.

Como funciona o suporte ao cliente?

Nosso suporte está disponível aos assinantes dos planos Premium e Especial em dias úteis, das 8h00 às 18h00 exclusivamente por e-mail. Tiramos dúvidas em geral e fornecemos suporte em caso de dificuldade em utilizar algum recurso específico.